¿Qué es Olive & Mae?
Olive & Mae es una boutique estadounidense de moda femenina, fundada por dos hermanas y dedicada a seleccionar prendas elegantes y de alta calidad que combinan diseños atemporales con elegancia para el día a día, para ayudarte a sentirte segura, cómoda y auténtica en todo momento.
¿Ofrecen envío gratis?
Sí. Todos los pedidos incluyen envío gratis: sin mínimos ni costos ocultos. Creemos que la entrega debe ser sencilla, confiable y sin preocupaciones.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles y la entrega suele tardar de 3 a 7 días hábiles desde el envío. En la mayoría de los casos, recibirás tu pedido en unos 4 a 9 días hábiles. En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás un enlace de seguimiento para que puedas seguirlo hasta la puerta de tu casa.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí. Enviamos a todo el mundo y nuestro principal mercado son los Estados Unidos. Ten en cuenta que el cliente es responsable de los aranceles o impuestos de importación que cobre la autoridad aduanera local.
¿Cuál es su política de devoluciones?
¿Cambiaste de opinión? No hay ningún problema. Tienes 30 días desde la entrega para devolver tu pedido, siempre que los artículos no se hayan usado ni lavado, estén en su estado original y con las etiquetas puestas. Ten en cuenta que los artículos en oferta y los comprados con un código de descuento no se pueden devolver, salvo que lleguen dañados o defectuosos. Contáctanos en support@oliveandmae.com y te guiaremos durante el proceso.
¿Cuánto tardan los reembolsos?
Una vez que recibamos y aprobemos tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles. Dependiendo de tu banco o proveedor de tarjeta, el importe podría tardar unos días más en aparecer en tu estado de cuenta.
¿Aceptan cambios?
Sí, por supuesto. Si quieres cambiar un artículo por otro de una talla o estilo diferente, solo tienes que escribirnos a support@oliveandmae.com y te ayudaremos a encontrar el ajuste perfecto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay y Shop Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante pasarelas cifradas para proteger tus datos.
¿Están seguros mis datos personales y de pago?
Sí, por completo. Proteger tus datos es una de nuestras principales prioridades. Nunca almacenamos la información de tu tarjeta de crédito y todas las transacciones se procesan mediante sistemas seguros con cifrado SSL.
¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?
Primero, revisa el enlace de seguimiento en el correo electrónico de confirmación del envío. Si han pasado más de 14 días hábiles y aún no has recibido tu pedido, contáctanos en support@oliveandmae.com y lo investigaremos de inmediato.
¿Puedo actualizar o cancelar mi pedido?
Debido a nuestro proceso de preparación automatizado, los pedidos no se pueden cancelar ni modificar una vez realizados. Asegúrate de que todos los datos del pedido sean correctos antes de completar la compra.
¿Sigues necesitando ayuda?
Siempre estamos aquí para ayudarte. Envíanos un correo electrónico a support@oliveandmae.com y estaremos encantados de ayudarte, ya sea con las tallas, tu pedido o cualquier otra cosa. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas durante los días hábiles.
Información comercial
Razón social
SB-Collective LLC, que opera bajo el nombre de Olive & Mae
Dirección comercial
1007 N Orange St. 4th Floor, Suite 5444
Wilmington, DE 19801
Estados Unidos
Correo electrónico support@oliveandmae.com
Sitio web oliveandmae.com
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