O que é a Olive & Mae?
Olive & Mae é uma boutique feminina dos Estados Unidos, fundada por duas irmãs e dedicada a selecionar peças de moda feminina elegantes e de alta qualidade, que combinam design atemporal com elegância para o dia a dia, ajudando você a se sentir confiante, naturalmente elegante e linda sendo você mesma, onde quer que o dia a leve.
Vocês oferecem frete grátis?
Sim. Todos os pedidos incluem frete grátis: sem valor mínimo e sem custos ocultos. Acreditamos que a entrega deve ser simples, confiável e sem preocupações.
Quanto tempo demora a entrega?
Os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis, e a entrega geralmente leva de 3 a 7 dias úteis após o envio. Na maioria dos casos, seu pedido chegará em cerca de 4 a 9 dias úteis. Assim que seu pacote estiver a caminho, você receberá um link de rastreamento para acompanhá-lo até a sua porta.
Vocês fazem envios internacionais?
Sim. Enviamos para todo o mundo, sendo os Estados Unidos nosso principal mercado. Observe que quaisquer taxas de importação ou impostos cobrados pela autoridade alfandegária local são de responsabilidade do cliente.
Qual é a política de devolução?
Mudou de ideia? Tudo bem. Você tem 30 dias a partir da entrega para devolver seu pedido, desde que os itens não tenham sido usados nem lavados, estejam em sua condição original e com as etiquetas afixadas. Observe que itens em promoção e itens comprados com um código de desconto não podem ser devolvidos, a menos que cheguem danificados ou com defeito. Entre em contato conosco pelo endereço support@oliveandmae.com, e vamos orientar você durante o processo.
Quanto tempo demora para receber o reembolso?
Assim que sua devolução for recebida e aprovada, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. Dependendo do seu banco ou da administradora do cartão, pode levar mais alguns dias para o valor aparecer na fatura.
Vocês aceitam trocas?
Sim, com certeza. Se quiser trocar um item por outro tamanho ou modelo, basta entrar em contato pelo e-mail support@oliveandmae.com e ajudaremos você a encontrar o ajuste perfeito.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Visa, Mastercard, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e Shop Pay. Todos os pagamentos são processados com segurança por meio de sistemas de pagamento criptografados para proteger seus dados.
Minhas informações pessoais e de pagamento estão seguras?
Sim, com certeza. Proteger seus dados é uma das nossas principais prioridades. Nunca armazenamos os dados do seu cartão de crédito, e todas as transações são processadas por sistemas seguros com criptografia SSL.
O que devo fazer se meu pedido não chegou?
Primeiro, verifique o link de rastreamento no e-mail de confirmação de envio. Se já se passaram mais de 14 dias úteis e seu pedido ainda não chegou, entre em contato pelo e-mail support@oliveandmae.com e verificaremos o que aconteceu imediatamente.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Devido ao nosso processo automatizado de atendimento de pedidos, não é possível cancelar ou alterar pedidos após a finalização. Confira se todos os dados do pedido estão corretos antes de concluir a compra.
Ainda precisa de ajuda?
Estamos sempre aqui para ajudar. Envie um e-mail para support@oliveandmae.com e teremos prazer em ajudar, seja com questões sobre tamanhos, seu pedido ou qualquer outra coisa. Nosso objetivo é responder em até 24 horas nos dias úteis.
Informações comerciais
Nome legal da empresa
SB-Collective LLC, operando como Olive & Mae
Endereço comercial
1007 N Orange St. 4º andar, Suíte 5444
Wilmington, DE 19801
Estados Unidos
E-mail support@oliveandmae.com
Site oliveandmae.com
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